Jobs In Kapuskasing

Posted 1 week ago

Agent(e) services aux membres/Responsable d’un point de service (affichage interne/externe)

Caisse populaire Alliance

Full-Time • Kapuskasing Region

Numéro de concours : 2207-0402

Employeur et sommaire du poste
La Caisse Alliance est une coopérative financière francophone. Elle emploie plus de 300 employés répartis dans 30 centres de services dans 24 communautés du Nord de l’Ontario. La Caisse détient un actif de plus de 2G$ et offre des services financiers de qualité à environ 50 000 membres. Elle est fière d’apporter un soutien au développement économique de sa région et demeure un solide exemple de coopération.

Relevant de la direction opérations et transactions assistées, l’agent services aux membres sert les membres et clients souhaitant être accompagnés dans leurs transactions monétaires. Il transmet aux membres de l’information de nature générale sur l’offre de service de la Caisse. Il les conseille judicieusement dans l’utilisation des produits et services de convenance, des automates et les accompagne au besoin dans leurs opérations.

Responsabilités principales du poste

  • Répondre aux appels téléphoniques;
  • Orienter et renseigner les visiteurs;
  • Réaliser des transactions monétaires et de convenance;
  • Établir et maintenir une relation d’affaires avec les membres actuels et potentiels;
  • Intégrer des données dans les systèmes ;
  • Préparer, vérifier et enregistrer des pièces justificatives correspondantes aux transactions;
  • Conseiller et accompagner les membres dans le choix et l’utilisation optimale des différents outils mis à
  • leur disposition favorisant leur autonomie et l’automatisation (ex. : Guichet automatique, AccèsD Internet et téléphone, services mobiles Caisse Alliance);
  • Faire la promotion et la vente des différents produits et services;
  • Assurer les différentes responsabilités associées aux guichets automatiques;
  • Faire la numérisation des chèques.


Profil recherché
Scolarité : Diplôme d’études secondaires
ET/OU Expérience : 1 année d’expérience en services financiers ou en service à la clientèle
Compétences principales :

  • Démontrer une grande capacité à apprendre sur le terrain;
  • Maîtriser les deux langues officielles;
  • Être orienté vers le membre;
  • Faire preuve de rigueur professionnelle et de minutie;
  • Être familier avec les mesures de sécurité, encadrement légal et contrôle interne, la philosophie et le
  • fonctionnement d’une coopérative de services financiers ainsi que les procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions.


Conditions de travail
Centres de services : Moonbeam et Fauquier
Statut d’employé : Poste syndiqué, permanent, temps plein, minimum 30 h/semaine OU 2 positions à temps partiel. (une position à Moonbeam et/ou une position à Fauquier).
Rémunération : Selon le niveau N3 de la convention collective en vigueur (avec considération pour l’expérience connexe).

Les personnes intéressées à poser leur candidature doivent faire parvenir leur curriculum vitae,
au plus tard le 16 août 2022 à 16 h, à l’attention de : Mme Kendra-Leigh Laflèche, adjointe en ressources humaines, à l’adresse courriel suivante : rh@acpol.com

Assurez-vous d’inclure le numéro de concours dans votre demande afin d’être considéré.


Nous offrons des chances égales à tous.
Des accommodements sont offerts sur demande pour les candidats qui participent à
chaque étape du processus d’embauche.
Les candidats sont sujets à l’approbation du cautionnement par l’assureur.
*N.B. Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.

Job Expires: 2022-08-16

Contact Information

Caisse populaire Alliance

Email: rh@acpol.com
Moonbeam Moonbeam, ON P0L 1V0, Canada

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